Store Atmosphere Dalam Repurchase Intention : Systematic Literature Riview

Abstract

Tujuan penulisan artikel ini untuk mengkaji store atmosphere dalam repurchase intention dari beberapa jurnal yang diakses. Meningkatnya persaingan bisnis ritel menuntut pelaku usaha untuk menciptakan store atmosphere yang nyaman dan menarik bagi konsumen dalam  mendorong repurchase intention. Kebaruan kajian ini menekankan peran elemen store atmosphere sebagai faktor strategis dalam mempertahankan konsumen. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan systematic literature riview dengan menganalisis 20 jurnal penelitian yang dipublikasikan dari tahun 2020-2025 tentang store atmosphere dalam repurchase intention. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari 20 jurnal yang sudah dianalisis yaitu (1) penelitian terdahulu menyatakan bahwa 5 jurnal mengenai store atmosphere dalam repurchase intention terdapat hasil yang berpengaruh positif dan signifikan (2) penelitian terdahulu menyatakan bahwa 7 jurnal store atmosphere dalam repurchase intention memiliki hasil yang berpengaruh posisif (3) penelitian terdahulu menyatakan bahwa 4  jurnal store atmosphere dalam repurchase intention terdapat hasil signifikan (4) penelitian terdahulu menyatakan bahwa 2 jurnal store atmosphere dalam repurchase intention memiliki hasil berpengaruh positif tapi tidak signifikan (5) penelitian terdahulu terdapat 2 jurnal store atmosphere dalam repurchase intention memiliki hasil yang tidak berpengaruh signifikan.  Studi ini menyimpulkan bahwa store atmosphere memiliki peran penting dalam mendorong repurchase intention, sehingga perlu menjadi perhatian utama dalam usaha ritel dalam upaya mempertahankan konsumen.