Brand Image dalam Brand Loyalty

Citra merek dalam loyalitas merek

Abstrak

Tujuan penulisan artikel ini untuk mengetahui definisi dan indikator brand Image dalam brand loyalty dari beberapa jurnal yang diakses. Adapun metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan systematic literature review dengan menganalisis 15 jurnal penelitian yang di publikasikan tahun 2019-2023. Berdasarkan hasil yang diperoleh dari 15 jurnal yang sudah dianalisis yaitu (1) penelitian terdahulu menyatakan bahwa terdapat 11 jurnal yang menyatakan bahwa Brand Image dalam Brand Loyalty memiliki hasil yang positif signifikan (2) penelitian terdahulu menyatakan bahwa terdapat 3 jurnal yang menyatakan bahwa brand image dalam brand loyalty memiliki hasil tidak signifikan (3) penelitian terdahulu menyatakan bahwa terdapat 1 jurnal yang menyatakan bahwa Brand Image dalam Brand Loyalty memiliki hasil yang berpengaruh signifikan. Bagi perusahaan, brand loyalty dapat menghasilkan pendapatan yang stabil dan membangun basis pelanggan yang kuat. Yang menarik dari brand loyalty adalah bahwa konsumen yang setia cenderung memilih dan mempertahankan hubungan dengan suatu merek secara berulang. Mereka tidak hanya melakukan pembelian satu kali, tetapi secara konsisten memilih merek tersebut di antara banyak pilihan yang tersedia. Brand loyalty menciptakan kepercayaan, koneksi emosional, dan loyalitas yang dapat berlangsung dalam jangka waktu yang panjang. Penelitian terdahulu menunjukan bahwa adanya pengaruh yang cukup besar pada Brand Image dalam Brand Loyalty pada suatu produk. Sehingga untuk penelitian yang akan dilakukan selanjutnya yaitu memperdalam mengenai definisi dan indicator Brand Image dan Brand Loyalty.

Kata kunci — Brand Image , Brand Loyalty