Membangun Keputusan Pembelian Konsumen melalui Kualitas Produk dan Strategi Promosi : A Literature Review

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kualitas produk dan strategi promosi dalam membentuk keputusan pembelian konsumen di tengah lingkungan bisnis yang semakin kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode studi literatur dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Data diperoleh dari artikel jurnal nasional dan internasional yang relevan yang dipublikasikan melalui Google Scholar pada periode 2021 hingga 2025. Sebanyak lima belas artikel yang memenuhi kriteria spesifik dianalisis secara sistematis untuk mengidentifikasi pola temuan dari penelitian sebelumnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki peran yang signifikan dalam memengaruhi keputusan pembelian konsumen melalui pembentukan nilai yang dirasakan, kepuasan, dan kepercayaan. Selain itu, strategi promosi berfungsi sebagai alat komunikasi pemasaran yang mampu meningkatkan kesadaran, minat, dan kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa efektivitas promosi dipengaruhi oleh kesesuaian pesan, media yang digunakan, serta kredibilitas informasi yang disampaikan kepada konsumen. Hasil kajian literatur mengungkapkan bahwa keputusan pembelian konsumen tidak dipengaruhi oleh satu faktor saja, melainkan oleh sinergi antara kualitas produk yang baik dan penerapan strategi promosi yang efektif. Oleh karena itu, peningkatan kualitas produk yang disertai dengan strategi promosi yang tepat menjadi kunci bagi perusahaan dalam mendorong keputusan pembelian konsumen secara berkelanjutan. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis bagi kajian pemasaran serta implikasi praktis bagi pelaku bisnis dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif.

Kata Kunci: product quality, promotional strategy, purchasing decisions, consumer behavior.

JEL: Literature Review.